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- आपके द्वारा दी गई सभी जानकारी सही, पूर्ण और सटीक होनी चाहिए, लेकिन भ्रामक या गलत नहीं होनी चाहिए।
- अपनी अपॉइंटमेंट बुकिंग की पुष्टि के लिए अलर्ट प्राप्त करने के लिए, कृपया अपना सही संपर्क नंबर और ईमेल आईडी प्रदान करें। उक्त जानकारी प्रदान करके, आप मैक्स हेल्थकेयर को आपके द्वारा बुक की गई अपॉइंटमेंट के संबंध में और मैक्स हेल्थकेयर द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए, टेलीफोनिक कॉल, एसएमएस और/या इलेक्ट्रॉनिक मेल के माध्यम से आपसे संपर्क करने के लिए अधिकृत करते हैं।
- दी गई परामर्श अवधि सांकेतिक है और वास्तविक परामर्श अवधि अलग हो सकती है।
- अपॉइंटमेंट बुकिंग केवल परामर्श के लिए है, न कि फॉलो-अप परामर्श के लिए।
- दिल्ली-एनसीआर और मोहाली में नए पेशेंट्स के लिए 200 रुपये, देहरादून में 100 रुपये और भटिंडा में 30 रुपये का रजिस्ट्रेशन चार्ज लागू है।
- सीनियर सिटीजन डिस्काउंट का लाभ उठाने के लिए वैध आयु प्रमाण प्रस्तुत करना अनिवार्य है, अन्यथा अंतर राशि काउंटर पर चुकानी होगी।
- अपनी अपॉइंटमेंट में कोई भी बदलाव या कैंसिलेशन करने के लिए, कृपया हमारे कन्फर्मेशन ईमेल या एसएमएस में दिए गए नंबर पर कॉल करें।
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उपलब्धता
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गेटवे सिक्योरिटी
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भुगतान
जब मैक्स हेल्थकेयर को वेबसाइट पर किसी भी सेवा या उत्पाद के संबंध में आपके द्वारा उपयुक्त माध्यम से कोई लेनदेन निर्देश प्राप्त होता है, तो मैक्स हेल्थकेयर को आपके द्वारा निर्दिष्ट खाते से भुगतान और लेनदेन के लिए देय किसी भी शुल्क को डेबिट करने का अधिकार होगा। आपको किसी तीसरे पक्ष की साइट पर भी निर्देशित किया जा सकता है ताकि लेनदेन को संसाधित किया जा सके, और ऐसे में उस लेनदेन पर उस तीसरे पक्ष की साइट की शर्तें लागू होंगी। मैक्स हेल्थकेयर निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं होगा: (ए) यदि कोई लेनदेन पूरा नहीं होता है या पूरा नहीं किया जा सकता है, या (बी) यदि बैंक या क्रेडिट कार्ड या तीसरे पक्ष की साइट या एजेंसी द्वारा अपने किसी भी दायित्व को पूरा करने में कोई विफलता होती है, या (सी) किसी भी कारण से किसी भी लेनदेन के लिए प्राधिकरण की अस्वीकृति या स्वीकृति से उत्पन्न होने वाले किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान या क्षति के संबंध में।
पेमेंट गेटवे और भुगतान के तरीके:
- एमएचसी में ऑनलाइन भुगतान इस प्रकार हैं।पुनर्निर्देशितसेवा प्रदाता को संसाधित करने के लिए भेजा जाता है और फिर हमारी साइट पर वापस आ जाता है।
- स्वीकृत क्रेडिट कार्डहम वर्तमान में अपनी ऑनलाइन पेमेंट सुविधा के माध्यम से भुगतान के लिए निम्नलिखित क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं:
- वीज़ा।
- मास्टरकार्ड
- मैस्ट्रो
- अमेरिकन एक्सप्रेस
- डेबिट कार्ड चुनें।
- नेट बैंकिंग
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लेन-देन की पुष्टि/सबूत:
- गैर-भुगतान वाली अपॉइंटमेंट
- एसएमएस द्वारा पुष्टि- आपकी अपॉइंटमेंट की पुष्टि आपको एसएमएस के माध्यम से उस मोबाइल नंबर पर भेजी जाएगी जो आपने अपॉइंटमेंट बुक करते समय दिया था। प्रिंटेड इनवॉइस प्राप्त करने के लिए आपको बिलिंग काउंटर पर एसएमएस में दी गई जानकारी दिखानी होगी।
- ईमेल की पुष्टिआपकी बुकिंग की पुष्टि आपको उस ईमेल पते पर भेजी जाएगी जो आपने बुकिंग के समय दिया था। इस पुष्टि को प्रिंट करके बिलिंग काउंटर पर दिखाया जा सकता है ताकि आपको एक प्रिंटेड इनवॉइस मिल सके।
- पेड अपॉइंटमेंट्स
- एसएमएस द्वारा पुष्टि- आपकी बुकिंग और पेमेंट की पुष्टि आपको एसएमएस के माध्यम से उस मोबाइल नंबर पर भेजी जाएगी जो आपने बुकिंग के समय दिया था। ओपीडी अपॉइंटमेंट के लिए, सिस्टम द्वारा अपॉइंटमेंट के समय से 15 मिनट पहले स्वचालित रूप से इनवॉइस जेनरेट किया जाएगा। इनवॉइस नंबर आपको एसएमएस के माध्यम से उस मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा जो आपने बुकिंग के समय दिया था। आपको इनवॉइस की प्रिंटेड डुप्लिकेट कॉपी लेने के लिए यह एसएमएस दिखाना होगा।
- ईमेल की पुष्टि:आपकी बुकिंग और पेमेंट की पुष्टि आपको ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी, जो आपने बुकिंग के समय दिया था। ओपीडी अपॉइंटमेंट के लिए, सिस्टम द्वारा अपॉइंटमेंट के समय से 15 मिनट पहले स्वचालित रूप से इनवॉइस जेनरेट किया जाएगा। इनवॉइस आपकी बुकिंग के समय दी गई ईमेल आईडी पर अटैचमेंट के रूप में भेजा जाएगा।
मैक्स हेल्थकेयर की वेबसाइट के माध्यम से समय-समय पर की जाने वाली किसी भी लेनदेन के संबंध में, मैक्स हेल्थकेयर के अपने रिकॉर्ड, जो कंप्यूटर सिस्टम या किसी अन्य माध्यम से बनाए जाते हैं, जिसमें लेनदेन के समय का रिकॉर्ड भी शामिल है, ऐसे लेनदेन की प्रामाणिकता और सटीकता का निर्णायक प्रमाण होंगे और सभी उद्देश्यों के लिए आपके लिए निर्णायक साक्ष्य के रूप में स्वीकार किए जाएंगे और बाध्यकारी होंगे।
महत्वपूर्ण
- यदि आप अपनी अपॉइंटमेंट के समय पर नहीं आ पाते हैं, तो मैक्स हेल्थकेयर (एमएचसी) आपके द्वारा बुकिंग के समय दी गई जानकारी का उपयोग करके आपसे संपर्क करने का प्रयास कर सकता है। यदि एमएचसी अपने पहले प्रयास के बाद भी आपसे संपर्क नहीं कर पाता है, तो एमएचसी किसी अन्य पेशेंट को अपॉइंटमेंट दे सकता है जो बिना अपॉइंटमेंट के आया हो / जिसके अपॉइंटमेंट का समय बाद में हो।
- आपको ओपीडी बिलिंग काउंटर पर बुकिंग के भुगतान के लिए इस्तेमाल किए गए क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड को दिखाना होगा।
- ऊपर बताए अनुसार एक बार इनवॉइस जेनरेट हो जाने के बाद।
कीमत और अन्य गलतियाँ
- यदि अपॉइंटमेंट या प्रिवेंटिव हेल्थ चेक (पीएचपी) के लिए आप जो राशि भुगतान करते हैं, वह मूल्य में बदलाव के कारण वास्तविक सेवाओं की लागत से भिन्न होती है, या आप निर्धारित ओपीडी तिथि से पहले अपॉइंटमेंट या पीएचपी बुक करने में सक्षम हैं, या आप ऐसे अपॉइंटमेंट या पीएचपी बुक करने में सक्षम हैं जिसे बुकिंग के लिए जारी नहीं किया जाना चाहिए था, तो मैक्स हेल्थकेयर (एमएचसी) के पास उस अपॉइंटमेंट को रद्द करने और आपके द्वारा भुगतान की गई राशि वापस करने का अधिकार होगा। यह मानवीय त्रुटि या इस वेबसाइट की लेनदेन संबंधी खराबी की स्थिति में भी लागू होगा।
रीशेड्यूलिंग, कैंसिलेशन और रिफंड पॉलिसी
पुनः निर्धारित करना।
- ऑनलाइन भुगतान करके अपॉइंटमेंट लेने के बाद, अगर आप कंसल्टेशन और/या पीएचपी (PHP) के लिए अपॉइंटमेंट बदलना चाहते हैं, तो यह केवल उसी हॉस्पिटल में और उसी डॉक्टर के साथ किया जा सकता है।
- सभी ऑनलाइन पेड अपॉइंटमेंट को फिर से शेड्यूल केवल तभी किया जा सकता है जब उस अपॉइंटमेंट के लिए इनवॉइस जेनरेट किया गया हो। एक बार इनवॉइस जेनरेट हो जाने के बाद, नीचे बताए गए अनुसार कैंसिलेशन और रिफंड प्रक्रिया का पालन किया जाना चाहिए, और यदि आवश्यक हो तो एक नई बुकिंग के लिए फिर से प्रक्रिया की जानी चाहिए।
- मैक्स हेल्थकेयर इंस्टीट्यूट लिमिटेड के किसी भी हॉस्पिटल में, परामर्श और/या पीएचपी के लिए सभी बिना भुगतान वाली अपॉइंटमेंट को फिर से शेड्यूल किया जा सकता है।
रद्द करना
- ग्राहक द्वारा रद्द करना।
- यदि आपने ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुक किया है और किसी कारणवश निर्धारित समय पर आप उस अपॉइंटमेंट का लाभ नहीं ले पाए, जिसके लिए पहले से ही इनवॉइस बना दिया गया था, तो आपको उस इनवॉइस को रद्द करना होगा। इसके बाद आप संबंधित हॉस्पिटल के काउंटर पर जाकर रिफंड का दावा कर सकते हैं।
- यदि आपने प्रिवेंटिव हेल्थ चेक (पीएचपी) के लिए ऑनलाइन भुगतान करके अपॉइंटमेंट बुक किया है, लेकिन उस तारीख पर आपने यह सर्विस नहीं ली, तो आपको रिफंड पाने के लिए उस ऑनलाइन पीएचपी बुकिंग को रद्द करना होगा। आप कॉल सेंटर के माध्यम से, कन्फर्मेशन ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करके, या संबंधित हॉस्पिटल के काउंटर पर लिखित अनुरोध देकर बुकिंग रद्द कर सकते हैं।
- एमएचसी द्वारा रद्द करना।कभी-कभी, डॉक्टर या मैक्स हेल्थकेयर द्वारा ओपीडी या अपॉइंटमेंट रद्द या स्थगित किए जा सकते हैं। यदि ऐसा होता है, तो हम आपसे संपर्क करने और मैक्स हेल्थकेयर की नीति के अनुसार राशि वापस करने का प्रयास करेंगे। आप अपनी सुविधा के अनुसार एक नया अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं या वेबसाइट पर जाकर नया बुकिंग कर सकते हैं: maxhealthcare.in।
- रिफंड:
- उपरोक्त अनुसार, अपॉइंटमेंट और/या पीएचपी (PHP) के मान्य रद्द होने की सूचना मिलने पर, हम उसी तरीके से पैसे वापस कर देंगे जिस तरीके से भुगतान प्राप्त हुआ था। यदि भुगतान क्रेडिट/डेबिट कार्ड या नेट-बैंकिंग से किया गया था, तो हम क्रेडिट/डेबिट कार्ड या नेट-बैंकिंग खाते के माध्यम से रिफंड करेंगे। आमतौर पर, रिफंड 3 कार्य दिवसों में प्रोसेस किया जाता है। कृपया ध्यान दें कि कार्डधारक के क्रेडिट कार्ड खाते/खाताधारक के बैंक खाते में क्रेडिट में किसी भी देरी के लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे, क्योंकि यह कार्डधारक के जारीकर्ता बैंक द्वारा प्रबंधित किया जाता है।
- आपको अपने बैंक के साथ आगे की बातचीत के लिए रिफंड रेफरेंस नंबर दिया जाएगा।
- भुगतान किए गए बिलों/प्राप्त सेवाओं के लिए कोई रिफंड/रद्द करने का अनुरोध स्वीकार नहीं किया जाएगा।
- किसी भी स्थिति में, किसी भी प्रकार की कैंसिलेशन के लिए नकद राशि वापस नहीं की जाएगी।
महत्वपूर्ण
- यदि आप अपनी अपॉइंटमेंट पर नहीं आ पा रहे हैं, तो आपको ईमेल में दिए गए लिंक का उपयोग करके या एमएचसी कॉल सेंटर पर कॉल करके अपॉइंटमेंट रद्द कर देनी चाहिए।
- आप अपनी अपॉइंटमेंट के समय या इनवॉइस बनने तक, जो भी पहले हो, ईमेल या कॉल सेंटर के माध्यम से बुकिंग रद्द कर सकते हैं।
सामान्य नियम और शर्तें
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भविष्य के बारे में जानकारी
इस वेबसाइट पर दी गई कुछ जानकारी में भविष्य के बारे में कुछ बातें शामिल हो सकती हैं, जिनमें जोखिम और अनिश्चितताएं शामिल हैं। उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे इन भविष्य के बारे में की गई बातों पर अत्यधिक भरोसा न करें, क्योंकि ये केवल उस तारीख के अनुसार हैं जिस पर ये बातें कही गई हैं। "मानते हैं", "अपेक्षा करते हैं", "इरादा रखते हैं", "लक्ष्य रखते हैं", "करेंगे" या इसी तरह के शब्दों का उपयोग भविष्य के बारे में की गई बातों को दर्शाने के लिए किया जाता है। एमएचसी भविष्य के बारे में की गई किसी भी बात को अपडेट या संशोधित करने के लिए बाध्य नहीं है।
प्रेस रिलीज़
वेबसाइट पर मौजूद सभी प्रेस विज्ञप्तियाँ और अन्य सामग्री, एमएचसी के ज्ञान के अनुसार, जारी करते समय समयोचित और सटीक होती हैं। हालाँकि, समय के साथ जानकारी पुरानी हो सकती है, और आपको किसी भी ऐसी सामग्री की निरंतर सटीकता पर जारी करने की तारीख के बाद भरोसा नहीं करना चाहिए। एमएचसी को किसी भी ऐसी सामग्री में निहित किसी भी जानकारी को अपडेट करने की कोई जिम्मेदारी नहीं है। सभी दर्शकों को वेबसाइट पर मौजूद सामग्री की जारी करने की तारीखों को ध्यान से जांचना चाहिए।
नियमों और विनियमों का उल्लंघन
एमएचसी के पास इन शर्तों के उल्लंघन के लिए कानून और न्याय के तहत उपलब्ध सभी उपायों की मांग करने का अधिकार सुरक्षित है, जिसमें किसी विशेष इंटरनेट एड्रेस से या उसके लिए वेबसाइट तक पहुंच को अवरुद्ध करने का अधिकार भी शामिल है।
अधिकार क्षेत्र और लागू कानून
इस वेबसाइट का उपयोग करने वाला कोई भी व्यक्ति इसके नियमों और शर्तों, लागू भारतीय कानूनों और सरकारी अधिसूचनाओं, बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण और अन्य नियामक, सरकारी और/या वैधानिक निकायों द्वारा जारी नियमों, विनियमों और दिशानिर्देशों के अधीन होगा। इस वेबसाइट के उपयोगकर्ता इस बात से सहमत हैं कि वे केवल दिल्ली राज्य के न्यायालयों के विशेष अधिकार क्षेत्र के अधीन होंगे।
कॉर्पोरेट जानकारी
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